Muss ich Fotos vom Schaden mitschicken?

Geändert am So, 11 Jan um 2:53 NACHMITTAGS

Ja, wenn möglich, bitten wir Sie, Fotos des Schadens mitzuschicken. Das hilft uns sehr dabei, Ihre Reklamation schnell und korrekt zu prüfen.

Warum sind Fotos wichtig?

Wir können den Schaden besser einschätzen, ohne Rückfragen stellen zu müssen.
Der Hersteller oder Versanddienstleister benötigt die Fotos oft zur Prüfung.
Die Bearbeitung Ihrer Reklamation erfolgt dadurch deutlich schneller.

Unser Tipp:
Fotografieren Sie den Schaden möglichst gut erkennbar und aus mehreren Perspektiven. Bei Transportschäden senden Sie uns bitte auch Fotos der Außenverpackung und, falls vorhanden, des Versandetiketts mit.