Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Geändert am So, 8 Feb um 9:17 NACHMITTAGS

Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben, zum Beispiel weil ein Artikel beschädigt angekommen ist, ein Teil fehlt oder ein Mangel vorliegt, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich bei uns reklamieren.

Bitte melden Sie sich zeitnah nach Feststellung des Problems bei unserem Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können.

So gehen Sie am besten vor:

Nennen Sie uns bitte kurz den Grund Ihrer Reklamation.
Geben Sie Ihre Bestellnummer (A2…) an.
Beschreiben Sie den Mangel möglichst klar und verständlich.
Im Falle einer Beschädigung senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos mit, damit wir den Schaden beurteilen können.

Sie können Ihre Reklamation auch ganz bequem über unser Reklamationsformular einreichen.

Wichtig: Für die Ausübung Ihres Gewährleistungsrechts ist die Nutzung des Formulars nicht zwingend erforderlich. Ihre Reklamation kann uns auch jederzeit schriftlich per E-Mail an service@gartenfachmarkt24.de oder über einen anderen schriftlichen Kommunikationsweg erreichen.

Bitte beachten Sie:
Senden Sie den Artikel bitte nicht eigenständig zurück, bevor Sie von unserem Kundenservice eine Rückmeldung erhalten haben. In vielen Fällen lässt sich bereits vorab eine Lösung finden (z. B. Ersatzteile, Austausch oder eine andere Form der Nacherfüllung).

Auch wenn ein Artikel bereits aufgebaut oder getestet wurde, ist eine Reklamation grundsätzlich möglich. Viele Mängel zeigen sich erst beim Aufbau oder bei der ersten Nutzung.

Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen sorgfältig und setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.