Reicht es aus, wenn ich telefonisch reklamiere?

Nein, eine telefonische Reklamation allein reicht nicht aus. Eine Reklamation muss immer schriftlich bei uns eingehen.

Der Grund dafür ist ganz einfach: Nur schriftlich können wir Ihr Anliegen korrekt dokumentieren, prüfen und, falls notwendig,  an Hersteller oder Versanddienstleister weiterleiten.

Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst genau und senden Sie uns, insbesondere bei beschädigter Ware, aussagekräftige Fotos mit. So können wir Ihre Reklamation schnell und reibungslos bearbeiten.

 
Je vollständiger Ihre Angaben (Bestellnummer, Artikel- und Teilenummer, Beschreibung des Mangels, Fotos) sind, desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen.