Muss ich einen Transportschaden sofort melden?

Geändert am So, 8 Feb um 9:27 NACHMITTAGS

Ja, bitte melden Sie einen Transportschaden so schnell wie möglich. Idealerweise direkt nach Erhalt der Ware bzw. sobald Sie den Schaden bemerken.

Warum ist eine schnelle Meldung wichtig?

Transportschäden müssen zeitnah beim Versanddienstleister gemeldet werden.
Nur so können wir Ihre Ansprüche gegenüber Spedition oder Paketdienst geltend machen.
Eine schnelle Meldung erleichtert eine unkomplizierte Ersatzlieferung oder Regulierung.

Bitte prüfen Sie die Ware bei der Anlieferung sorgfältig. Offensichtliche Schäden lassen Sie sich direkt vom Zusteller vermerken. Auch verdeckte Schäden, die Sie erst beim Auspacken feststellen, sollten Sie uns umgehend mitteilen.

Wichtig:
Bitte bewahren Sie die beschädigte Ware und die Verpackung (innen und außen) auf, bis der Schaden vollständig geklärt ist.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice am besten schriftlich per E-Mail an service@gartenfachmarkt24.de und senden Sie uns aussagekräftige Fotos. So können wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen.