Was ist, wenn die Verpackung beschädigt ist, die Ware aber nicht?

Geändert am So, 8 Feb um 9:30 NACHMITTAGS

Ist nur die Verpackung beschädigt, die Ware selbst aber unversehrt, besteht in der Regel kein Problem.

Das bedeutet für Sie:

Eine beschädigte Umverpackung (z. B. Karton mit Dellen, Rissen oder Klebeband) ist für sich genommen kein Reklamationsgrund.
Solange der Artikel vollständig, funktionsfähig und unbeschädigt ist, können Sie ihn ganz normal nutzen.
Auch Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt, solange die Ware selbst nicht beschädigt wurde.

Wichtiger Hinweis:
Bitte prüfen Sie die Ware trotz beschädigter Verpackung immer sorgfältig. Manche Schäden zeigen sich erst beim Auspacken oder Aufbau.

Unser Tipp:
Falls Sie unsicher sind oder doch einen Schaden an der Ware feststellen, melden Sie sich bitte zeitnah per E-Mail bei unserem Kundenservice via service@gartenfachmarkt24.de. Nennen Sie Ihre Bestellnummer (A2…) und senden Sie uns zur Sicherheit gern Fotos der Verpackung und der Ware mit. So können wir den Fall schnell und zuverlässig prüfen.