Was mache ich, wenn ich die Ware nicht selbst zurückschicken kann?

Geändert am So, 11 Jan um 2:34 NACHMITTAGS

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, die Ware selbst in einem Paketshop abzugeben oder zurückzusenden, unterstützen wir Sie gerne.

Bitte wenden Sie sich immer per E-Mail an unseren Kundenservice und teilen Sie uns kurz mit, dass Sie die Rücksendung nicht selbst organisieren können.

So helfen wir Ihnen weiter:

Bei paketversandfähiger Ware organisieren wir eine Abholung durch den Versanddienstleister.
Teilen Sie uns dazu bitte mit, an welchem Werktag in der nächsten Woche Sie zwischen 8 und 18 Uhr für eine Abholung erreichbar sind. Eine genauere Uhrzeit kann leider nicht vereinbart werden.
Bei Speditionsware beauftragen wir die Spedition mit der Abholung direkt bei Ihnen.
Die Spedition oder der Paketdienst meldet sich vorab bei Ihnen, um ein Zeitfenster für die Abholung abzustimmen.

Bitte beachten Sie:
Die Ware muss für die Abholung versandfertig verpackt und frei zugänglich bereitgestellt sein. Der Versanddienstleister holt die Ware nur ab. Ein Abbau, Tragen aus der Wohnung oder eine Verpackung ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie auch, dass wir vor der Organisation einer Abholung immer prüfen, ob Sie sich noch in der Widerrufsfrist befinden oder ein anderer berechtigter Rücksendegrund (z. B. eine Reklamation) vorliegt.