Wie sende ich Paketware zurück?

Geändert am So, 15 Feb um 3:18 NACHMITTAGS

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte immer zuerst an unseren Kundenservice und beachten Sie die geltende Widerrufsfrist.

So gehen Sie vor:

Informieren Sie unseren Kundenservice schriftlich (per E-Mail an service@gartenfachmarkt24.de) über Ihren Widerruf.
Teilen Sie uns bitte mit, ob der oder die Artikel unbenutzt und originalverpackt sind.
Wir prüfen zunächst, ob Sie noch in der Widerrufsfrist liegen und senden Ihnen in diesem Fall ein Retourenlabel zu, mit dem Sie die Ware in einem Paketshop abgeben können.
In Einzelfällen müssen wir bzgl. des Retourenlabels Rücksprache mit unseren Lieferanten halten. Bitte haben Sie hierfür etwas Geduld.
Sie können sich den Versanddienstleister für die Retoure nicht selbst aussuchen.

Falls Sie die Rücksendung nicht selbst in einem Paketshop abgeben können, nennen Sie uns bitte einen Werktag in der kommenden Woche, an dem Sie zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zu Hause sind. Wir organisieren dann gerne eine Abholung für Sie.

Bitte beachten Sie, dass dieses Zeitfenster nicht weiter eingegrenzt werden kann und Sie an diesem Tag tatsächlich durchgehend anwesend sein müssen.

Falls Ihrer Lieferung bereits ein Retourenlabel beilag:
Informieren Sie uns bitte trotzdem über die Rücksendung und teilen Sie uns den Versanddienstleister sowie die Trackingnummer mit. So können wir den Retoureneingang überwachen und Ihre Erstattung schnellstmöglich veranlassen.

Bitte beachten Sie:
Wir können keine Ware zurücknehmen, die uns außerhalb der Widerrufsfrist oder ohne vorherige Ankündigung zugesendet wird. Ebenso übernehmen wir keine Kosten für eigenmächtig zurückgesendete Ware.