Was passiert, wenn die Ware beschädigt zurückkommt?

Geändert am So, 11 Jan um 2:23 NACHMITTAGS

Wenn die Ware beschädigt bei uns ankommt, prüfen wir zunächst den Zustand und die Ursache der Beschädigung.

Grundsätzlich gilt: Die Ware sollte für eine Rücksendung immer sorgfältig und transportsicher verpackt werden, damit sie unbeschadet bei uns eintrifft.

Was passiert bei beschädigter Rücksendung?

Wir prüfen, ob die Beschädigung transportbedingt oder durch einen unsachgemäßen Umgang entstanden ist.
Handelt es sich um eine Beschädigung, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen ist, kann dies zu einem Wertabzug bei der Rückerstattung führen.
Ist die Ware so stark beschädigt, dass sie nicht mehr weiterverwendet oder verkauft werden kann, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen.

Bitte beachten Sie:
Für einen Wertverlust müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Wichtig bei Reklamationen:
Wenn Sie die Ware wegen eines Mangels oder Transportschadens zurücksenden, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Nachteile, sofern die Beschädigung nicht durch Sie verursacht wurde.

Kontaktieren Sie uns bitte immer vor der Rücksendung. So können wir gemeinsam klären, wie die Ware am besten verpackt wird und unnötige Probleme bei der Rückerstattung vermeiden.

Hier gelangen Sie zu unserem Reklamationsformular.