Was muss ich bis zur Klärung der Reklamation beachten?

Geändert am So, 11 Jan um 8:31 NACHMITTAGS

Bis zur Klärung Ihrer Reklamation gibt es ein paar wichtige Punkte, die Sie bitte beachten sollten. So stellen wir gemeinsam sicher, dass Ihr Anliegen schnell und reibungslos bearbeitet werden kann.

Bitte beachten Sie während der laufenden Reklamation:

Nutzen oder verändern Sie den reklamierten Artikel nicht weiter, sofern dies möglich ist.
Bauen Sie den Artikel nicht weiter auf und nehmen Sie keine eigenen Reparaturversuche vor.
Bewahren Sie die Ware sowie die Originalverpackung möglichst vollständig auf.
Entsorgen Sie keine beschädigten Teile, bevor wir Ihnen hierzu eine Rückmeldung gegeben haben.

Wichtig:
Eigenmächtige Reparaturen, Entsorgungen oder Rücksendungen können die Prüfung der Reklamation erschweren oder im Einzelfall dazu führen, dass eine Regulierung nicht mehr möglich ist.

Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir Ihren Fall prüfen. Je nach Reklamation stimmen wir uns mit dem Hersteller, dem Lager oder dem Versanddienstleister ab.

Sobald wir eine Rückmeldung oder eine Lösung für Sie haben, melden wir uns unaufgefordert bei Ihnen per E-Mail.

Falls sich während der Prüfung etwas ändert oder Sie neue Informationen (z. B. weitere Fotos) haben, senden Sie uns diese gerne gesammelt per E-Mail zu. Das hilft uns, Ihre Reklamation schneller abzuschließen.