Was passiert nach Ablauf der Garantiezeit?

Geändert am So, 11 Jan um 5:49 NACHMITTAGS

Auch nach Ablauf der Garantiezeit lassen wir Sie nicht allein. Welche Möglichkeiten Sie dann haben, erklären wir Ihnen hier Schritt für Schritt.

Nach Ablauf der Garantie – was gilt dann?

Ist die vom Hersteller gewährte Garantie abgelaufen, besteht kein Anspruch mehr auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch im Rahmen der Garantie.

Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass wir Ihnen nicht mehr weiterhelfen können.

Welche Möglichkeiten gibt es nach der Garantie?

Kostenpflichtige Reparatur oder Ersatzteile:
In vielen Fällen können wir prüfen, ob Ersatzteile noch verfügbar sind oder ob der Hersteller eine Reparatur gegen Berechnung anbietet.
Unterstützung bei der Ersatzteilbeschaffung:
Auch Jahre nach dem Kauf helfen wir Ihnen gerne dabei, passende Ersatz- oder Zubehörteile zu finden – sofern diese noch produziert werden.
Kulanzregelungen:
In Einzelfällen entscheiden Hersteller aus Kulanz, auch nach Ablauf der Garantie zu helfen. Darauf besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Ob und in welchem Umfang nach Ablauf der Garantie noch Unterstützung möglich ist, hängt immer vom jeweiligen Hersteller, dem Produkt und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab.

Wie gehen Sie am besten vor?

Wenn Sie ein Problem mit einem älteren Artikel haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schriftlich per E-Mail und teilen Sie uns Folgendes mit:

Ihre Bestellnummer (falls noch vorhanden)
Eine kurze Beschreibung des Problems
Gerne auch aussagekräftige Fotos, falls ein sichtbarer Schaden vorliegt

Wir prüfen dann, welche Möglichkeiten es in Ihrem konkreten Fall gibt, und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Unser Ziel: Auch nach Ablauf der Garantie eine faire und praktikable Lösung für Sie zu finden.