Meine Lieferung ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Geändert am So, 15 Feb um 3:00 NACHMITTAGS

Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Bitte gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

Prüfen Sie die Ware direkt bei der Annahme, insbesondere bei einer Lieferung per Spedition. Achten Sie dabei auch auf äußere Beschädigungen der Verpackung.
Stellen Sie sichtbare Schäden fest, lassen Sie diese unbedingt vom Fahrer vermerken (z. B. auf dem Lieferschein oder dem Handscanner).
Bewahren Sie die Verpackung vollständig auf, auch wenn nur der Inhalt beschädigt zu sein scheint. Diese wird für die weitere Prüfung benötigt.
Machen Sie bitte aussagekräftige Fotos von der beschädigten Ware und der Verpackung.

Wichtiger Hinweis:
Schäden, die bei der Annahme nicht vermerkt wurden oder bei denen die Verpackung entsorgt wurde, können leider unter Umständen nicht mehr reguliert werden. Bitte prüfen Sie die Lieferung daher immer sorgfältig.

Melden Sie die Beschädigung bitte umgehend per E-Mail an service@gartenfachmarkt24.de an unseren Kundenservice und senden Sie uns dabei:

Ihre Bestellnummer A2...
Eine kurze Beschreibung des Schadens
Die Fotos der Ware und der Verpackung

Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und melden uns zeitnah bei Ihnen mit einer Lösung.