Es fehlt ein Paket oder ein Teil der Lieferung – was jetzt?

Geändert am So, 8 Feb um 8:28 NACHMITTAGS

In vielen Fällen lässt sich schnell klären, warum Ihre Lieferung noch nicht vollständig angekommen ist.

Teillieferungen sind möglich:
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass diese aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen und ggf. an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.
Sendungsverfolgung prüfen:
Wenn Sie bereits Versand- oder Trackingdaten erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob dort mehrere Pakete oder weitere Sendungen angekündigt sind.
Lieferzeit beachten:
Befindet sich Ihre Bestellung noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit, bitten wir Sie, diese zunächst noch abzuwarten.

Fehlen einzelne Packstücke eines Artikels, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Prüfen Sie, welche Pakete bei Ihnen angekommen sind.
Notieren Sie sich im Idealfall die Artikelnummern der gelieferten Packstücke.
Melden Sie sich anschließend bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer A2... per E-Mail an service@gartenfachmarkt24.de bei unserem Kundenservice.

Sollte sich Ihre Lieferung außerhalb der angegebenen Lieferzeit befinden oder bleiben Teile dauerhaft aus, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls per E-Mail an service@gartenfachmarkt24.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer (A2…).

Wir prüfen den Vorgang umgehend und kümmern uns darum, dass Ihre Lieferung schnellstmöglich vervollständigt wird.