Ich habe noch keine Lieferung erhalten – was kann ich tun?

• Lieferzeit prüfen:
  Befindet sich Ihre Bestellung noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit? Bitte beachten Sie: Als Lieferzeit zählen ausschließlich Werktage (Montag bis Freitag). Regionale Feiertage können die Lieferzeit ebenfalls verlängern.
  Falls der Artikel bei Bestellung nicht lagernd war, finden Sie das voraussichtliche Liefer- bzw. Versanddatum auf Ihrer Bestellbestätigung.
• E-Mails prüfen (auch Spam-Ordner):
  Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach sowie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, ob Sie bereits eine Versandbestätigung von uns erhalten haben. Falls ja, klicken Sie auf den enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung.
• Sendungsverfolgung nutzen:
  In der Sendungsverfolgung sehen Sie, ob ein Zustellversuch erfolgt ist. Dort können Sie auch prüfen, ob das Paket bei einer Nachbarin oder einem Nachbarn abgegeben wurde, in einem Paketshop hinterlegt ist oder an einem Wunschort abgelegt wurde.
  Wichtig: Bei vielen Versanddienstleistern bleibt ein einmal angelegter Wunschort auch für zukünftige Lieferungen gespeichert.
• Speditionslieferung beachten:
  Wenn Sie eine Lieferung per Spedition erwarten, wird diese Sie in der Regel telefonisch vorab kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Sehen Sie mehrere verpasste Anrufe mit unbekannter Nummer, rufen Sie bitte zurück, es könnte sich um die Spedition handeln.
• Mögliche Verzögerungen:
  In Einzelfällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie darüber schriftlich per E-Mail. 

Wenn Ihre Lieferung weiterhin fehlt:
Sollten Sie alle Punkte geprüft haben und Ihre Bestellung dennoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer (A2…) per E-Mail an service@gartenfachmarkt24.de an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen!